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2009年03月31日

滲漏遭索償
限期內不報 保險冇得賠

浴室喉管日久失修,滲水波及樓下單位,這類樓上樓下住客為漏水爭拗的情況,在香港時有發生。有讀者因浴室滲漏,影響樓下住戶而遭索償,雖然她有買家居保險,但向保險公司索償時,卻被指因沒有及早報告,遭拒絕賠償。專家提醒,家居保險早有條款列明索償條件,若未能符合,隨時無得賠。 記者:葉敏儀、黃碧珊

讀者林小姐去年11月初收到大廈管理處的投訴信,指其單位浴室滲漏,波及樓下單位天花板出現水迹及外牆滲漏,由於情況嚴重,管理處要求立即處理。
林小姐不敢怠慢,立刻找裝修公司維修,並更換浴室喉管。雖然已為單位投保家居保險,但林小姐以為處理好滲漏問題,事件已解決,未有向保險公司報告。
事隔3個月,她收到律師信,指樓下業主因上次滲漏事件,須聘請裝修師傅維修,因此來信索償裝修費,金額約9000多元。由於家居保險包括法律責任,保障業主因疏忽導致第三者受傷或財物損失,林小姐於是向保險公司申請索償,但保險公司回信指,經調查及審核情況,林小姐沒有於知道發生滲漏事件的31日內,以書面通知保險公司,未符合索償要求,因此不獲賠償。
林小姐質疑保險公司不作賠償的理據不足,及樓下住戶的索償金額是否合理,甚至「報大數」。

聘公正行驗證裝修費

中原地產法律顧問郭家豪表示,按上述個案,兩個單位的業主各自找師傅維修浴室,事主的確有責任賠償樓下的裝修費。如對索償金額有懷疑,林小姐大可要求對方出示賬單正本,另找裝修公司報價,以作參考比對,甚至可多花數百元,找公正行驗證裝修費是否合理,省卻不必要的爭拗。

應即時報告存檔

此外,林小姐亦有權到訪樓下單位,視察情況。郭家豪建議最好拍照存證,以驗證工程是否合理,有否作不必要的裝修或誇大工程。
對讀者未能就此向保險公司成功索償,郭家豪解釋,家居保險通常有不少附帶條款,一旦發生事故,不論大小都應即時向保險公司報告存檔,否則保險公司有權不受理,投保人應多加留意。
律師黃鶴鳴指出,樓下住戶只要證明自家的滲水情況,源於樓上漏水,就可向對方要求賠償以減低損失,故事主有責任賠償,而且不可要求對方僱用指定的裝修公司,樓下住戶有權自行決定。

知多啲:自行測試滲水源頭

由食環署及屋宇署成立的聯合辦事處,去年3至8月,合共收到有關滲水的投訴大約1.68萬宗。
食環署亦提供「家居滲水簡易測試」小冊子,供市民索取,或可到食環署網站( http://www.fehd.gov.hk )下載,內有多條問題供業主作答,從而檢測家居有否漏水,並從滲水或水迹的位置、濕度、氣味和顏色等徵狀,推測滲水的可能成因或源頭:

一)上層單位地台內的排水管破損
‧滲水位於廚房或浴室衞生設備的下面
○是/○否
‧滲水情況間斷及水迹呈圓形○是/○否
‧滲水位於洗衣機的排放管下面
○是/○否
‧滲水地方發霉及發臭,表示滲出的是污水○是/○否
二)上層單位地台內的防水設施損毀
‧滲水位於浴室下面○是/○否
‧滲水位於排水明渠或淋浴室的濕地台下面○是/○否
‧滲水範圍相對較大和均勻,或接近牆壁○是/○否
三)上層單位地台內的供水管滲漏
‧滲水地方出現滴水情況○是/○否
‧滲水的水迹含灰色晶狀沉澱物,表示滲出的是鹹水○是/○否

貼士:買樓前要留意曾否換喉

浴室漏水時有發生,因滲水而要裝修執漏,工程可大可小,既要破財爭拗亦多。專家指出,一般10年或以上樓齡的物業,應該更換浴室喉管,否則容易出現漏水情況,更提醒準買家,買樓時要特別留意浴室有否進行換喉工程。
即使浴室已換喉管,睇樓時亦要從單位實察狀況引證。專家教路,浴室曾否換喉,即使是暗喉(或稱內藏喉),都可從蛛絲馬迹看到,例如水錶、水龍頭及排水管等,若較浴室其他設備新淨,顯示曾經翻新。其次,可留意喉管入牆駁位附近的水泥,或浴室外牆是新是舊,都可找到曾否更新喉管的痕迹。

可向管理處查詢

同時亦可查詢大廈管理處,事關浴室換喉屬大工程,須通知管理處停止供水,因此應有記錄在案,準買家可循此途徑追查,以掌握更多物業資料。
不過,若單位剛完成裝修,可能掩飾了浴室漏水痕迹,亦未必能觀察是否曾換喉管,如有需要可找驗樓師幫手。專家認為,買殘舊欠裝修的單位亦有好處,該類物業樓價較低,講價亦較易,省下的樓價用來為物業換喉管,勝在可以自行跟進。

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