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2010年11月05日

騰訊禁客戶裝360軟件
股價急跌 工信部今查問

360董事長周鴻禕(左)、騰訊主席馬化騰(右)

【本報訊】騰訊(700)和內地免費防毒軟件供應商360公司惡鬥逾月後,擁6億用戶的騰訊要求用家在QQ與360之間「二選一」,裝有360軟件的電腦禁運行QQ軟件,令不少用家無法登陸,內地網民為之嘩然,事關360的用戶亦達3億。 記者:應毓華

相關新聞:爭拗背後騰訊、360暗地爭市場

這場中文互聯網史上的世紀爭拗,市傳工信部都大為緊張,急召雙方詢問,並將於今日召開專家會議。受累是次爭拗,騰訊股價昨日逆市跌3.1%至181.3元,為跌幅最大藍籌。大行分析員卻認為,事件影響短暫。
此次爭拗原因是360早前推出一款「私隱保護器」,專門針對騰訊隨意掃描客戶硬盤的行為,但騰訊即刻反擊,反指對方產品有後枱程式,盜取用戶QQ密碼。上月底,360再推出QQ廣告過濾軟件「扣扣保鏢」,兩日內便有2000萬用戶安裝。據報道,軟件除可過濾廣告外,亦可阻止QQ自行啟動多項增值服務。前晚騰訊即宣佈,所有安裝360軟件電腦,將禁止QQ軟件運行。

調查指六成網民寧卸QQ

受影響的網友紛紛以「拒絕企鵝,支持360」為口號,怒指騰訊霸道。騰訊聯席首席技術官熊明華重申,公司「非常嚴肅對待用戶數據,不會輕易去做傷害用戶的事情」。但此舉並未奏效,至截稿時,網易調查顯示,逾30萬網民中,有59%選擇「卸載QQ」。
騰訊發佈三大和解條件,要求360卸載所有私隱保護器,並承諾不再攔截任何騰訊程式,同時賠償損失。而360則姿態趨軟,聲明表示「將本着為用戶負責的精神,擱置公司與公司之間的爭執」,並決定回收「扣扣保鏢」。至於雙方是否已和解,公司承受多少損失,騰訊公關未有直接回應;而360董事長周鴻禕的手機亦未能接通。
「氣死我了,我當時一怒,把兩個軟件都拖回收站去了。」某周姓QQ用戶對本報表示,「不過,我有預感……過不了幾天我又要用回QQ了,MSN和Gtalk(分別為微軟和Google的即時通訊軟件)上朋友實在太少了……」

分析指難替代影響料短暫

里昂分析員表示,若雙方僵持,騰訊會成最後贏家,「對內地人來講,沒有其他軟件可以代替QQ,大家的朋友幾乎都在上面……但防毒軟件,有很多其他可以替代。」該行早前預計,騰訊第三季賺2.1億元人民幣,按年能有五成增長。大摩亦繼續唱好,認為騰訊未來或會收購其他防毒軟件公司,以提高自身在此業務的市佔率。

騰訊與360爭拗事件簿

9月27日
360推個人私隱保護工具瞄準QQ軟體,兩公司在用戶端領域再起衝突

9月30日
360私隱保護器第二版監控騰訊TM和MSN

10月11日
騰訊以QQ產品團隊名義對外再發聲明,稱QQ被誣衊窺視用戶私隱

10月14日
騰訊正式起訴360不正當競爭,360提反訴

10月29日
360推出一款名為「扣扣保鏢」的安全工具

11月3日
騰訊決定將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟件。360下線「扣扣保鏢」,並發佈致網民的緊急求助信

11月4日
騰訊發第二封公開信,並召開媒體溝通會說明此事;同時提出三大和解條件。360再發公開信,決定收回「扣扣保鏢」,並表態「反思」

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