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2014年05月12日

職場慧眼:拆解360 - 張慧敏

360意指全方位角度審視辦公室每位員工的工作表現。

作為公司顧問,我必定提出客戶為每位員工建立360檔案。大公司員工過千我當然沒有可能有時間由我親自操刀,其實根本毋須更加不應該全部我來做,我只會集中做每位管理層的360,他們的下屬,由他們來做真正知己知彼活學活用。
顧名思義,360是指全方位角度審視每位員工的工作表現,甚麼功績過失全部記錄在案,好讓日後為晉升及職位調配等等事宜之時。不管甚麼工作或崗位,做上了一段日子之後,或多或少總會有「滑牙」及「呆滯」的情況出現。能夠自發一日三省吾身的,惟孔聖人而矣,我們都只是凡人而已。所以適時及定時被審視,是保持醒覺及警覺的不二法。不過處理要是不得法,效果往往適得其反,除了仇口及誤解,完全加深不了其他。
關鍵就是,態度!尤其歷史悠久的大公司,個個都是老臣子,對下屬或多或少肯定有既定思想思維及看法,是在所難免。實事求是有客觀指標作參考,不用口同鼻拗以主管的個人感覺及喜好為依歸。傷和氣感情事小,因主觀意願乃判斷而壞事就事大。所以主持360的主管,必須要放下成見及包袱,是講事實不是翻舊賬、以公平公開的態度,開心見誠地提出疑問及意見。所以事前各項數據指標都要準備充足兼妥當,目的一樣要明確,聆聽是為了解決問題不是製造恐慌矛盾或打壓。
至於被審視者,必須坦然坦白,有疑難疑問全部問個清楚,而不是忙着找理由藉口逃避面對自己的弱點弱項及不足的地方。
主持者則必須提供適當意見拆解及改善方法,從而建立互信及有效溝通的平台。否則只不過是為做而做的表面功夫戲一場,認真是勞民傷財嘥心機時間。

張慧敏
http://www.facebook.com/HKcareerdoctor

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