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2015年05月14日

意國退稅粒半鐘
關員點到「兩頭樁」

去米蘭shopping買名牌,退稅後換算香港價錢,打了7折,可惜退稅卻是苦差一樁,有人指在意大利退稅隨時都要三小時,尤其是當不幸遇上態度不友善的關員。

機場入閘後相關職員指示退稅單中要蓋上兩個蓋印,才可透過信用卡過數,現場所見只開了一個工作櫃台處理,排隊人數不足十人,大部份都是亞洲人,但是靜待十五 分鐘後,隊伍還是「不為所動」,這時聽見意大利籍工作人員大聲呼喝「Why?why?why you buy these?」,之後就不理會一直排隊的人士,更一度離開工作櫃台,及後折返就把玩電話,並沒有理會逐漸增加的人潮,排在櫃台前等待蓋印的港人雖然很無 奈,還是不斷遊說「please stamp it」。

此時,中國籍工作人員上前解答,因為整個系統正在更新,那個意大利職員心情煩躁,請不要惹惱他。其實只消一兩分鐘完成,卻花了逾一小時,好不容易蓋上第一個印,之後又要排另一條隊伍,當另一個意大利職員蓋上印後,要填寫信用卡號碼,才可以退稅。

當港人查問填在哪個空格,是否這個空格?職員表示「Try!you can try it!」,而沒有一個確實答案,最後花逾一個半小時,同行港人也不清楚究竟是否退稅成功,便要直奔登機閘口。

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