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2015年06月22日

職員助黑卡客 赴死海執沙

美國運通自2008年以來再推新卡,今次以現金回贈作招徠。

【服務周到】
「黑卡」不再是美國運通專利,皆因星展銀行近年也力推「黑卡」,美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿說無懼市場競爭,她指出「黑卡」妙絕之處在於其不設信用額上限,買車、買樓、競投古董均可,而且一卡背後有5.3萬員工作後盾,小至尋找魚糧,大至改機票、短時間內安排旅行,也可為持卡戶效勞。
李錦懿表示,「只要是合法行為」,美國運通職員也可為客戶辦到,並舉例指,曾有澳籍黑卡客戶帶同熱帶魚留港六個月,卻無頭緒到甚麼地方買魚糧,因此向旅遊及禮賓服務部團隊求助。美國運通員工收到指示後,即為其訪尋本港逾80間寵物店,最終覓得罕有魚糧。
她續舉例指,有卡戶的女兒因為護照有效期少於六個月,而被拒絕登機飛往菲律賓宿霧旅行,持卡人即致電美國運通職員,職員即安排其及家人轉為飛往泰國布吉度假(可接受護照有效期少於六個月),並協助其追討宿霧全數機票支出。客戶要求無奇不有,最經典的例子莫過於,美國運通職員為持卡戶之女兒遠赴死海,撈一把沙子,讓其可以與香港淺水灣的沙作比較,事件亦轟動全校。

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