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2015年10月16日

耀才促客換密碼 引發混亂

耀才證券以發短訊形式,主動要求客戶將網上登入密碼更改。 資料圖片

【平台擠塞】
大市轉旺,昨日多間券商均要求客戶更改證券戶口號碼,耀才證券(1428)以發短訊形式,主動要求客戶將網上登入密碼,改為耀才提供的新密碼,但卻引發部份客戶未能登入的大混亂。該行昨回應指,昨開市前後有大量客戶共同登入交易平台而造成短暫擠塞,但情況不久即回覆正常。
本報昨早接到多宗關於耀才證券的投訴,讀者吳先生指未接獲耀才新密碼的通知短訊,以致未能登入;讀者陳小姐更擔心,旗下戶口資產達200萬元,曾到荃灣分行與職員理論,現場亦有7至8人正投訴,職員亦表明要到今日才可以自設密碼,擔心旗下戶口達200萬元資產會在真空期期間被人盜取。
耀才發言人解釋指,要求客戶更改密碼是一貫保安做法,但與過往在客戶登入時才要求更改密碼做法不同,周三晚首次主動以短訊通知,希望提醒作用更全面,但由於市況暢旺,大部份客戶選擇今早登入更改,因此造成今早8時半至約9時期間的短暫性擠塞,另有部份客戶則因未能理解新設密碼要求而遇困難,經解釋後已處理。

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