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2015年12月21日

Zuji:網上旅行社市佔盼四成

Zuji香港區行政總裁黃澤禮指,公司規模在市場上屬於領先的網上旅行社。 楊柏賢攝

【專訪】
互聯網下旅遊資訊唾手可得,自助旅遊成為潮流。旅遊網站Zuji香港區行政總裁黃澤禮指,與發達國家比較,網上旅行社(OTA)在香港仍屬起步階段,但隨着網購普及,加上競爭對手增加,預期OTA市佔率兩年後大增一倍至逾40%。

成本較低 售價具競爭力

有別傳統旅行社,網上旅行社(Online Travel Agent,OTA)「無團可報」,不設門市,收入主要靠機票銷售、酒店預訂等;網上經營成本較低,產品售價較傳統旅行社更具競爭力。除Zuji外,近年力谷香港市場的OTA還包括長和(001)旗下hutchgo、由微軟創立的Expedia及國內攜程網等。
黃澤禮接受訪問指,港人過往習慣直接到旅行社門市,「有人同你傾計,講得清楚啲」,令OTA發展滯後於其他國家,其市佔率由兩年前只有單位數,現時升至約兩成。而Zuji母企Webjet所在的澳洲市場,網上旅行社市佔率達40%至45%。
不過,隨着網上付款技術趨完善,競爭對手湧現,黃澤禮預期,未來兩年OTA香港市佔率將增至四成,意味市場高速增長。他又相信,傳統旅行社需改變經營方式,否則勢被淘汰,「以前淨係做地舖,家陣要向online發展」。
事實上,本港旅行社生態近年明顯變化,康泰及永安先後被國內企業收購,後者買家正正是中國OTA巨頭攜程網。經營策略上,大多推出網購服務,功能包括查看成團及出發日期、詳列各類收費、網上付款等,甚至拍攝及上載旅遊特輯吸客。
黃澤禮無透露Zuji香港生意規模,僅指公司是市場上「領先OTA」,以交易量計每年錄得高雙位數增長,跑贏大市。與傳統旅行社相比,他認為OTA優勢在於更了解互聯網;不過,他承認OTA市場毛利率偏低,只得單位數,「鬥做量,追求薄利多銷」。本港上市的東瀛遊(6882)去年毛利率達20.2%。

記者:鄭柏齡

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