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2016年01月18日

富邦私貸業務 結束外判銷售
內部職員處理 防詐騙電話

【本報訊】去年下旬偽冒銀行銷售的電話詐騙趨增,令私人貸款業務顯著回落。為提高銷售人員合規標準,業界目前倚賴外判員工銷售的模式,料將陸續改變。繼澳新銀行香港分行結束私貸業務部,富邦銀行(香港)亦剛結束外判銷售團隊,該行舵手李永鴻強調,私貸人手規模沒縮減,只由外判模式轉型為自己職員管理,富邦亦無計劃結束私貸業務。
記者:劉美儀

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其他私貸業務主管亦透露,因經營環境出現一些問題,私貸市場由去年第三、四季起至今,業務跌幅由一成至數成不等,料外判人手亦會減少。
金管局發言人回應,銀行界私人貸款業務仍錄得增長,有關業務亦是零售銀行的核心服務。對於有銀行決定撤出業務,她表示亦有不少機構有意進軍,這是業界商業考慮,該局不會置評,但期望銀行能以穩健方式營運。

聘銷售員 私貸人手不減

富邦(香港)董事總經理兼行政總裁李永鴻接受訪問時表示,1月份已結束私貸業務的外判合約團隊,涉及約數十人,部份人手已轉為該行全職員工,富邦亦增聘了新銷售人員或作內部調動,現時私貸銷售團隊規模與之前相若,故他強調是次乃轉型而非裁員,最主要是是加強管理銷售人員的合規質素,「始終外判員工好難直接管理」,易引發客戶投訴。
被問及若私貸市場持續收縮,會否像澳新香港結束有關部門?他指富邦香港本地業務「唔係咁闊」,在港銀中規模亦較細,「無計劃將個別業務賣出去」,亦不會結束私貸部門。

業界受累合謀申請破產

富邦香港高級副總裁兼消費金融部主管谷祖明補充,偽冒電話詐騙及監管當局對外判銷售模式的合規要求加嚴,都令私貸業務雪上加霜,但該行業務仍算穩健,跌幅約一成以下。對業界衝擊最大的,反而是近半年出現一些疑似合謀申請破產個案,通常客戶申請私貸前,環聯的信貸紀錄極佳,惟還款約4期後,便突然申請破產,若情況持續加劇,經營壓力會很大。目前該行仍在收集數據及分析,信貸審批會更謹慎。他估計未來私貸市場倚重外判銷售的模式會陸續取消,外判從業員人數亦會減少。
永隆銀行助理總經理兼零售銀行部主管鍾少權認為,若客戶基礎較細銀行,私貸業務受壓較大,但永隆並無裁減人手或調整業務的需要。

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