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2016年08月14日

黑客思維:AI不會取代人類
讓工作更有意義 - Leon Ho

機械只是轉化我們的工作,而不是要令我們從此消失於世上。 資料圖片

早前AlphaGo與世界級棋手對戰,成為城中熱話,最後電腦超越人腦,令人嘖嘖稱奇,亦有人開始擔憂,AI﹙Artificial Intelligence﹚時代降臨,會否快將取代人類。
於是有人研究到底甚麼工種最有可能被取代、哪些最不可能被取代。最難取替的是教育工作,因為好的教育需要因材施教,又高度涉及師生間的互動,且取決師生關係,並非機械能勝任。最有潛力的是飲食業,根據該研究指出,超過七成的住宿和飲食業工作都有可能自動化,因為當中大部份都是重複的工作﹙如洗碗﹚,機械可以輕易學會。
不過我們並不需要害怕,機械只是轉化我們的工作,而不是要令我們從此消失於世上或無所事事。一個經典例子是條碼掃描器,八十年代始受到廣泛應用,令每所商店的勞工成本平均降低了百分之四點五,並將更多資源投放在推廣活動。你可能會想,那收銀員豈不失去工作?剛好相反,從1980年至2013年,收銀員的受僱率平均上升了百分之二。
機械甚至可以改變世界,令世界變得更美好。從前,製衣工人做的衣服只會給富有的人買下,因為手製成本高昂,非人人可以負擔得起。然後,製衣機器出現,初時以製衣為生的人大力反對,甚至到製衣廠把機器打砸,但由於大量生產,成本下降,買衣服不再只是有錢人的專利,造福了廣大民眾。以製衣為生的人,亦毋須再花大量時間做重複的縫紉工作,而可以專注更複雜的工作,如為客人製作度身訂做的衣服。

除了思考機械將如何轉化我們的工作,更好的問題是,現時有甚麼不可能的事情將可以成真呢?試想像,如果AI可以預測一個人下一步的行動,如下棋一樣,那麼應用於心理治療/輔導,豈不可以分析求助者的語調、聲線、用字,然後如果偵測到對方有自殺意欲,就可以盡早提示治療師。治療師自己可能都做到,但花的時間一定不短,機械厲害的地方是,可以輕易地將我們的工作擴大規模而又不減質素。過去治療師一天可能最多處理二十個個案,有了AI後,可能一百個也不成問題。
AI並不是電影《Terminator》裏面那種會毀滅人類的東西,而是人類的工具──非常先進的工具。終極目標是令人類可以擺脫一些重複的工作,把更多心力投放在更有意義、更高難度的工作,有更多時間創新,令整個社會進步得更快。

Leon Ho
Lifehack 創辦人
http://lifehack.org/career/

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