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2017年08月22日

設跨職能小組 顛覆銀行文化

伍燕儀指,若想促成金融科技改革,改變公司文化相當重要。

【本報訊】香港金融機構官僚作風多,管理數千名員工的花旗銀行香港區總經理伍燕儀參考創科企業例子,期望透過成立跨職能小組(Scrum team)研究創科,顛覆銀行業「由上而下」管理文化,前線職員都可貢獻創新意念,該小組並直接向她滙報。
從事銀行業20多年的伍燕儀指,若想促成金融科技改革,改變公司文化相當重要,她提及過去兩年不停與同事談及世界變化速度加快,產品生命周期越縮越短,例如以影碟為例,由VHS到CD、DVD、Blu-ray,現在則是串流(Streaming),每樣技術都只是五年光景。
「所以我希望員工明白,世界可以變得好快,你要知將來變化,先會轉變。」伍燕儀指,現時花旗內部常邀請科技巨企來舉辦講座,例如Google、facebook、騰訊(700),「希望帶啲思想衝擊畀員工。」

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任何職級員工均可參加

模仿外國科技巨企而創立的Scrum team,亦是她的建議。Scrum有並列爭球之意,即在公平的起跑線參與決策。伍燕儀解釋,小組成立前將會設立目標,例如提供建議或解決方案等,而任何部門、職級員工亦可以參加,並向她滙報,「希望可以掃除溝通障礙及官僚主義。」
她說,有前線客戶服務經理在分行收舖後,特意趕來Scrum team開會,又指創新意念並不一定來自中層及後台員工。至於是否連「茶水阿姐」亦能參與?她則笑言未見到類似個案。

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