› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
香港 台灣 北美
 
2017年10月20日

財經評論:旅遊App買機票陷阱

不少網上旅行社條款不清晰,消費者若沒有留意細節,隨時得不償失。

近年旅遊網站發展一日千里,隨便撳幾個制,無論機票、酒店,抑或當地Day Tour,幾分鐘就完成訂購,但方便的背後暗藏陷阱,令人隨時為慳一百幾十,而付出更多。筆者友人經某本地傳統旅行社app預定機票後,始發現誤中地雷。
在旅遊網站預購機票,很多時都會較於航空公司網站直接訂購便宜,尤其當揀選的航空公司附免費寄艙行李,消費者便疏於留意細節,從而墮入陷阱。友人透過旅行社揀選的濟州航空是韓國廉航,來回程附15公斤寄艙行李,惟購買後發現,不論電子單據或電子機票均無列明任行李安排,故致電客服查詢。其購買三張不同時間往返的機票,查詢後得悉其中一位乘客不享任何寄艙行李:一位去程沒有寄艙行李,回程附15公斤寄艙行李;另一張單程機票則有15公斤寄艙行李,客服態度並不友善,更指摘其購買前沒有看清楚細則,多次追問下始知有關行李安排列於「退改簽」的底部,而非如其他旅遊網站顯示的「行李限額」、「行李費資料」等,令消費者難以發現。
沒有寄艙行李已成事實,但問題總要解決。如於機場櫃位購買行李,每程15公斤要價400港元,來回程即要800元,計及這一條數,比一些包含行李的機票要額外多付逾500元差價。
友人質疑旅行社的app介面不清晰,有誤導消費者之嫌,惟客服只不斷重覆「濟州航空不是所有機位都有行李」、「請於機場櫃位自行購買行李」,旅行社沒有任何方法可幫助消費者。友人一直是該旅行社的忠實顧客,惟經此一役,直指「永不光顧」。
記者:余曉芸

關心你飯碗,貼近你生活,即Like「蘋果ATM」FB專頁!
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載