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2017年11月10日

中環在線:渣打Chatbot可以同滙豐Amy做friend - 李華華

渣打明年終於推出Chatbot。資料圖片

今年銀行力谷AI,渣打都唔執輸,明年終於推出聊天機械人(Chatbot),可以同對家滙豐嘅Chatbot Amy做個好朋友。
滙豐係大行之中第一間係網頁推Chatbot客服,透過人工智能自動解答客戶簡單問題,仲識邊學邊做,增加成功率。中銀就直情喺分行放咗部小型機械人,解答之餘仲可以幫大家解吓悶。
咁渣打Chatbot有乜特別?渣打就話,大家遲吓可以透過手機APP同網頁試吓,可以幫零售銀行客戶查閱賬戶資料、繳交費用、轉賬、追蹤開支及分析消費模式等等。但服務會分階段推出,首階段預計下年第二季就會啟動。

李華華

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