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2017年12月01日

廣告經綸:延續品牌轉型要快 - 文廸晞

百年品牌柯達,專門出產菲林,因為轉型太慢,被數碼相機搶佔市場。 資料圖片

今天,再沒有千載不變的品牌,因為每個品牌也需要轉型,才能延續下去。不變並不是因為不需要變,往往可能是不想變,不想跳出自己的comfort zone。奈何大家就像被溫水煮蛙一樣,有天忽然察覺沸點的熱力,就已經certified dead,為時已晚。
有些百年品牌,例如柯達,專門出產菲林,一百多年來,與無數導演、攝影師以至全球人類形影不離。早在1975年,他們已率先研發數碼相機,但生怕會影響到他們主流菲林沖印業務,所以就不了了之。最後,因為變化太慢及到了根本就變不成的田地。
另外也有在九十年代風行一時的美國租碟及租帶品牌Blockbuster,在2004年曾經在全球擁有超過八萬員工及接近一萬間門店。可惜,他們只看到獨大的榮耀,一味沉醉於單靠過期還帶、還碟的巨額罰款賺大錢,根本就看不到一場數碼革命帶來的巨變,也沒想過movie on demand的未來及Netflix的潛力。
今天的品牌,由策略、科技、產品、服務到銷售,無一不是如變形蟲,就是要變變變,而且講求速度和效率。最終能夠提升顧客體驗,可以比競爭對手賣更高價錢,提升品牌價值,以求更大的生存空間。然而,在這些大品牌、大企業上層工作的人,有很多都口說轉型,但不是畏首畏尾,就是眼光太短,行動也不夠快,又或者因為其他部門及人員根本難以配合而力不從心。
說穿了,要成功做到一點也不易,首先要把公司架構改好定好,由人才招聘、培訓,去到企業文化;然後才說如何科研、產品及市場策劃、營銷、social、CRM之類。品牌的轉型是要無包袱,要快狠準,化繁為簡,要打破常規。更重要的,就是要有個有vision又有能力(兼有財力)的CEO牽頭,只有這樣,才會有個可持續的發展。說到這裏,轉型,的確殊不簡單。

文廸晞
mailto:heyadmen@gmail.com
本欄逢周五刊出

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