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2017年12月05日

消委會:外賣平台收費較自取貴

Deliveroo香港總經理羅家聰指,食物由餐廳定價,公司正考慮在平台標明差價情況。陳海威攝

【本報訊】本港外賣平台爭相擴張,服務質素卻參差不齊。消委會早前測試9個外賣點餐平台,發現平台上的食物較外賣自取貴,平均差價達11%至34%,而且部份平台需另收15至150元不等的送餐費。Deliveroo香港總經理羅家聰指,食物由餐廳定價,公司正考慮在平台標明差價情況。
羅家聰表示,差價確實存在,由於餐廳決定食物定價,或基於包裝或製作成本上漲,令平台上部份食物的價錢較貴。
他指,明白顧客期望外賣價錢不會比堂食貴,會與餐廳溝通,希望減少、甚至消除差價。公司亦考慮增加透明度,譬如在App內作相應標示,但該建議尚未落實。

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部份相差86%

消委會上月中公佈調查報告,測試Deliveroo、UberEATS、Foodpanda、honestbee、我要外賣51WM、板長壽司、KFC、麥麥送和必勝客,點餐共91次,結果有13次被取消及未能完成。重點是,消委會點選137款食物,惟9個平台上,61%食物收費都較外賣自取貴,平均多11%至34%。例如麥麥送的「新地蘋果脆」,外賣自取為11元,平台卻定價20.5元,相差高達86%。

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