› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
香港 台灣 北美
 
2018年05月31日

數碼廣告:Airbnb都加Story,這是大家的旅遊故事 - Jansen Lu

Airbnb加了Story,讓旅客分享他們的旅遊體驗。互聯網圖片

在這專欄講Stories這Social Content的格式都講了好幾次。由Snapchat開始「啟發」大家;然後Instagram把Stories「發揚光大」;繼而facebook三番四次的「借用」到自己所有App。之後,就有騰訊(700)、YouTube、Skype等都「參考」Snapchat玩Story。感覺上是人有我有,加了沒壞。

最新一個加了Story的App,我卻覺得十分Make Sense,叫Airbnb!

Airbnb是一個很明確的功用:讓大家找旅行住宿。有了這服務之後,有部份旅行人士就減少了找大酒店,反而想在不同國家試試不同民宿的風味。那,為甚麼Airbnb加入Story格式,讓用戶上載內容是很Make Sense呢?Story在Snapchat及Instagram均是令用戶十分上癮的。每Tap一下就看一個新片段,然後一段一段的看下去。對於不少Instagram的用戶而言,Story可能比Photo Stream更有趣。Stickiness很高。

試想想,你入Airbnb揀民宿時,你會做甚麼?我就會看看該住宿的相片。合眼緣的,才看看民宿的資料,例如有多少間房,有甚麼設備,甚至價錢及訂房情況等等。這因為你羨慕住進這單位的體驗,然後你就看看其客觀條件是否合你心意。

現在加入Story,讓用戶拍10秒的影片,打卡加地點,再加入簡單的影片較果,分享他們在個別民宿的體驗。這就像其社群上,每家民宿本來的靚相。現在除了有靚相,還有用戶的「Stories」。

用戶的留言與評價在Airbnb也是一個重要的內容。民宿近不近車站、環境衛生嗎、民宿主人是否願意幫忙等等,都會成為大家最終選擇那所民宿的因素。而Story就更成為了一種「延伸的評價」。雖然這些Stories未必是拍攝民宿室內的景像,但即使是拍周遭的環境、人與事,都會令用戶增強其興趣。我懷疑這些Story與評價的比重,有可能前者更加重要。因為影像比文字更能提升那種「羨慕」的感覺。

我會預期,Airbnb加了Story之後,Story的Stickiness會令用戶留在App的時間增多。無論是上傳Story,又或者是欣賞Story,都會令用戶花上更多時間。而且個別題材的Story是特別有趣的,例如美食、時裝,以及旅遊。人在旅遊,接觸到新鮮的東西都會喜歡拍下來,而且多半是心情愉快的Snap及Video。因此在大部份的情況下,這些內容正是增加你「羨慕」某個旅遊體驗的元素。

facebook從Snapchat「借用」了Story,最多都只是鼓勵用戶多使用其Mobile App。但Airbnb這類的例子,就不單令用戶花多點時間,而是更有效力的令用戶更多使用其平台來找旅遊住宿,因為這類不單有住宿的資料,更有會把其他用戶的體驗很立體地呈現給你看。或者我們可以預期有更多服務類的App會加入Story,把他們銷售的東西變得更加有吸引力。

想看看Airbnb用戶的Travel Stories?這裡有些哥本哈根的內容: https://www.airbnb.com.hk/stories/6

Jansen Lu
http://www.facebook.com/janstechblog

關心你飯碗,貼近你生活,即Like「蘋果ATM」FB專頁!
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載