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2018年06月13日

財經評論:無人超市最大缺點

內地「無人商店」大行其道,但沒有註冊的外地人會被拒諸門外。互聯網圖片

近兩年,「無人商店」在中國大行其道,阿里、京東等都雙雙不斷開無人超市,而香港方面,近日屈臣氏才有首間無人收銀店CKC18,長和主席李澤鉅還親臨開幕。
騰訊(700)及阿里推出的電子支付在中國大行其道,相信不少港人都為此受了不少氣,皆因即使向強國低頭,註冊了香港的支付寶或WeChat Pay,由於與大陸的戶口不共通,如要在強國使用,則需要在當地開設銀行戶口,而開戶口亦需要中國的住址證明……即是「無得搞」。
原本在說無人超市,為何會講到電子支付?因為踏入強國「無人商店」第一步,就是先要微訊支付「嘟機」入場,如沒有,即是等於「唔做你生意」!
成本跟聘請店員相若
現時屈臣氏採用RFID標籤,即是傳統的條碼上加上技術,客人只要把購物籃放在付款台上,就可一次過記錄籃內所有貨品,不用「逐件嘟」。但現時強國已發展到「version 2」,依靠店內裝上天花的攝錄機,偵查消費者的一舉一動,而貨架亦有智能感應,當客人拿走貨品,就會立即記錄,攝錄機觀察到客人離開就會從手機扣錢。
技術上的確可以防止盜竊情況發生,但現時限制亦多,以約800平方呎的店為例,就要40多個攝錄機,但公司代表向傳媒透露,原來40部機只能同時偵查約20個人,太多人的話就要客人在外等候。他亦坦承,開無人店的成本其實跟招聘店員差不多。而RFID標籤,每張成本就要約0.5元人民幣,成本較高。
科技目標一向以人為本,但又要限制客人數量,沒有註冊更被拒諸門外,要人反過來遷就科技,亦未免太本末倒置。
記者:梁延宇

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