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2018年12月18日

人物專訪:
「稅貸天后」吳幗欣:堅守職場兩大原則

「稅貸天后」吳幗欣出掌華僑永亨信用財務總經理逾12年,有自己一套管理哲學。她說近年堅守職場兩大原則,不會以「追魂call」打擾員工的私人時間,又說最重要是「開明」,予以同事適當的空間和自主。

同事間聚會不約食晏

吳幗欣在公在私都極渴望空間,將心比己,她認為員工要求有私人空間非常合理,她不時提醒自己堅守「放工後盡量唔搵同事」及「唔約食午餐,改食下午茶」兩大原則,並衍生出她的一套管理哲學。

全人類講求工作與生活達至平衡(work-life balance),吳幗欣笑言,曾經有同事向其反映,放工後不願收到「追魂call」,身為上司,當然從善如流,但有時也會忍唔住手「撳個WhatsApp畀同事」,但她隨即指「我冇要求佢即刻覆,我驚自己唔記得咋」!

做人上司甚艱難,她打趣地說「要好識做㗎」,簡單如安排同事間聚會都有技巧,「以前我會約食晏,不過你知啦,唔係每個同事都想同老闆食晏,咁咪改為下午茶」,避免聚會出現dead air。

講到管理哲學,吳幗欣稱「開明」至為重要,要予以同事適當的空間和自主,「他們知道自己有say(話語權),自然事事上心」,當然也不容「自把自為」,至少向直屬上司「單聲」,以減低出錯機會。她說現時已不需要機動地下達指令,同事們已培養出默契,自行補位。

吳幗欣入行逾廿載,清晰了解自己所需,專心只打一份工,貫徹「朝着目標進發,否則一世都在兜轉」之格言,她寄語初出茅廬者,切忌頻密轉工,「打工求伯樂,尤其開初4、5年,別太介懷轉工加嗰幾千蚊,否則只是當打份工,根本無意思」。

寧願外界「當我嘍囉」

提到市場流傳「稅貸天后」的美譽,吳幗欣卻四兩撥千斤,「應該係我喺市場一段時間啩(2006年至今),又經常出嚟就稅貸產品解畫,市場上也有很多稅貸天王呀」,還直接地說「倒不如當我嘍囉」,讓她有更多空間推出創新產品。

2017年起,華僑永亨信用財務無再鬥平息,反而推出自訂息率稅貸產品,即客戶向該行建議一個理想的年利率方案,該行再參考同業水平及個別客戶的質素決定息率,今年更不設「最低利息保證」,希望可進一步改善產品利潤率。
記者:黃珮琳

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