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2018年12月21日
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廣告經綸:「國仇家恨」敵不過大減價 - 文廸晞

D&G辱華事件,由發生到國內顧客抵制不到一個月,因為大幅減價,銷售數字由插水變反升。 互聯網圖片

有人問,到底要多久才能真正原諒一個人,那當然要視乎相關事情的大小及重要性而定。本來,很多人都以為今次D&G辱華事件如此嚴重,手尾一定會好長,一直以來所建立的品牌知名度及喜愛度,一朝喪,要重返本來位置,不知要等到甚麼時候,更不知將來還有沒有這個機會。

然而事實上,顧客很多時候是善忘的。由事件發生到抵制不到一個月,國內D&G的銷售數字先插水後來反升了超過30%。不是憤怒如殺父仇人的說過要抵制、起底、喪憎、封殺、罷買、棄穿D&G的嗎?沒想到,D&G只用了最簡單的一招就能反敗為勝。就算多少電商平台紛紛下架,門市幾咁門堪羅雀,它就乾脆把價格最低減至一折,門市也六折起。一方面,好多人都會為大減價而動容,另一方面,人們對於它的喜愛度,原來也相當之高。要原諒一個不能原諒的品牌,就可以這麼簡單。價一減,立即買買買,國仇家恨,都拋諸腦後。

今年較早前,巴黎世家也曾因歧視華人遭抵制,最後也不了了之。記得十年前,中國網民抵制法國連鎖店家樂福,打着抗議口號:「支持北京奧運、抵製法國連鎖店家樂福超市、反對西藏獨立。」最後,就在政府的干涉調停下無疾而終。

有時,一個品牌,它的生命力,比一個人更強更壯千萬倍,正所謂你死佢都未死,所以,才有那些百年品牌歷久常新。只要能夠維持它的獨特性如設計、個性、態度、創意、品質,根本不愁沒有demand,少少的公關災難,就是多得一群「既善忘又善良的」消費者及擁躉支持下,對於品牌來說,根本不算甚麼災難。

文迪晞


heyadmen@gmail.com

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