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2019年08月08日

【地產潮文】物業管理要接地氣 - 地產小子

物業管理的管理層,如果繼續以舊有方式處理現今社會面對的問題,只會令前線物業管理人員受到極大壓力。 資料圖片

最近與物業管理業的前輩晚飯,前輩分享了他的心得。前輩指出,早前有地區遊行爆發衝突,區內多個商場由不同公司管理。在遊行後的衝突中,某商場的保安員協助並帶領市民離開,保護市民的行為值得尊敬。

相反,部份商場則沒有克盡保護商場內市民的責任。另一商場內多名男警包圍另一女子並將其壓下,未有管理人員到場處理事件。另一商場職員在場內有眾多市民聚集的情況下,帶領防暴警察進入商場,其後有警員及市民於衝突中受傷流血,令人憂慮在該商場內購物消閒是否安全。

前輩告訴筆者,物業管理員有責任防止未經許可人士進入大廈,由於香港警察失去公眾信任,香港警察在市民眼中自然成為「未經許可人士」。香港警察在沒有搜查令的情況下,是不能進入私人地方的。

前輩慨嘆,現今物業管理的管理層雖然學歷高、英文好、也有創意;但不夠常識,亦無意掌握民情,只懂以舊有方式處理今日的問題,令前線物業管理人員受到極大壓力。事後該商場管理層的回應亦未能回應市民憂慮,試問怎能挽回市民的信心呢?筆者認為,縱使物業管理的管理層本身的政治立場是黃絲抑或藍絲,面對重大社會衝突時,應該更「接地氣」,避免令市民反感,這樣才能贏得市民尊重。


地產小子
http://propertykids.blogspot.hk
本欄逢周四刊出

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