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2018年12月28日
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【動大事2018】資料被盜折磨無了期 苦主求助無門

個人資料私隱專員黃繼兒
建立時間 (HKT): 1228 00:02

苦主何生曾向私隱專員公署求助,並告知環聯及相關第三方平台,驗證過程有問題令其資料外洩。據他引述公署人員表示,「因為個賊係用真實資料,而環聯又有驗證問題,咁啱畀個賊撞到,咁唔能夠講話呢啲機構保障私隱有問題。」

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翻查《個人資料(私隱)條例》第37條4c,列明「投訴人必須具體指明被投訴者的身份,即提供被投訴者的姓名及聯絡資料。只提供追尋被投訴者身份的途徑,例如網站或電話號碼,而沒有識別其身份的其他資料,一般來說是不足夠的。」

個人資料私隱專員黃繼兒稱,若不幸發現個人資料遭盜用或涉及盜竊/詐騙活動等刑事罪行,當事人應盡快報警及向所屬銀行求助,公署如接獲有關個案亦可能會轉介予警方以作刑事調查及考慮檢控。

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至於賊人盜用何生的資料、利用電話申請補領信用卡,令受害人憂慮發卡銀行電話認證過程簡單,「打畀CS(客服),要通過身份驗證,但問嘅問題不外乎出生日期、住址;平時用咩方式交卡數;張信用卡係Visa定Master,最離譜係有次個賊答錯咗,CS再問多佢另一題,答返啱就無事。」

渣打銀行回應表示,一般情況下,當卡主致電補領信用卡時,該行必須先核實個人資料,成功驗證卡主身份後,會於下一個工作天,會向卡主登記的電話號碼發出短訊以作通知。如報失信用卡,該行亦會即日發出短訊通知。

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