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2019年04月14日
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【系統出錯?】東亞擺烏龍 向市民退款加回贈$5,300變53萬

最後更新: 0414 20:28 / 建立時間 (HKT): 0414 17:30

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東亞銀行(023)疑似系統出錯,多位讀者爆料指,近日獲退回的手續費由5千元變50萬元,本來僅獲300元現金回贈,卻變成回贈3萬元。

本報向東亞查詢,發言人承認計算回贈時出現誤差,致有個別客戶收到多於計劃的回贈,在知悉此個別事件後已即時作出修正,並對客戶造成不便致歉。

讀者黎先生指,早前參與東亞銀行網上結餘轉戶及網上繳稅計劃,只要交易金額滿10萬元或以上,即可獲現金回贈300元,以及退回手續費5,000元,至今日查看戶口,驚覺銀行存入共53萬元!

另有讀者Alex表示,他原先同樣獲退回5000元手續費及300元現金回贈,惟發現數日前東亞銀行向其信用卡戶口分別存入50萬元及3萬元,他續指已與銀行聯絡,「現時已經解決咗,將有關交易取消了,估計是回贈多咗,即係打少咗個點咁囉」。

他又透露,有同屬東亞特選客戶的友人亦受影響,共通點是兩人均參與「網上結餘轉戶及網上繳稅計劃」,「唔知係個別事件,抑或是系統出錯啦」。

即使銀行擺烏龍,亦不能當是「天降橫財」,律師孫楚雍提醒,持卡人切勿動用該筆資金,並應第一時間與銀行聯絡,「等於有人轉錯錢畀你,你用咗就大件事,因為你應該知道嗰筆錢唔屬於你,有機會構成盜竊罪」。

他又指,以前銀行客戶均持有「紅簿仔」,「依家成日都無單(月結單),又唔係經常上網check,的確比較危險」,若有關人等動用該筆錢,即是知情下用了不屬於自己的金錢,刑事、盜竊等元素便存在。

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