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2019年06月12日
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【數碼廣告】似曾相識的日子 (Jansen Lu)

(蘋果日報)
建立時間 (HKT): 0612 15:00

截稿日,未打任何字之前,一直在「碌」Facebook,看了很多Live,看著普通市民,手無寸鐵在港鐵站行過,都要被截停靠牆搜身。不說的話,你還會以為警方捉了很多大犯。整個社會氣氛都被這些網上資訊弄得好緊張。

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不是似曾相識嗎?五年前佔領的日子,又是這種誓必與民為敵的氣氛。我們捨不得離開Facebook,因為看到每張相、每段片都令我們震驚。似曾相識到一個程度,有朋友在Facebook 再Share 《朋友你太戇鳩》這首歌。

喂,這專欄是講Marketing,講廣告,不談政治。你知不知好多人討厭政治?

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OK!OK!

我只是想說,佔領時,我跟客戶講過甚麼?之後又跟人分享過甚麼。

佔領發生時,我是在廣告公司工作,而且是Media Agency,所以Schedule與Placement是當時我工作的重點,而不是Message。但我當時給客戶的建議是,如果不是有甚麼非出不可的廣告,尤其是在Facebook等社交媒體,那就不如放慢了步伐,不用急於出廣告/出Post。無他,你可以想像當時,尤其是頭幾天,有關佔領的訊息多而且亂。不單是政治或學生組織,就是一般用戶都會分享很多;而且這些訊息的互動率高,人人Like、人人Comment,在facebook的演算法之下,這類訊息就像一直置頂,放了在Newsfeed的頂頭。

在這種情況下,你想試圖把廣告訊息插入Newsfeed,不是沒有可能,只是沒有效用。根本就算你有Ad Budget來推你的廣告,效用也會很少,因為大家的注意力都在佔領。

估領過後的某天,在某個社交媒體分享會上,跟當時與會者看了幾個主要媒體,當時每個Post的表現。那些Post的Engagement多得很異常。與會不少做Digital與Social的Marketer。他們一看數字,大概已經明白,若當時他們有力推廣告,最後都是徒勞無功。

很簡單,這些廣告訊息的Relevancy一定比不上那些新聞,除非你的品牌加入討論當時時勢的內容。但「大家都是聰明人」,為免得罪人,為了配合討厭政治的香港人,於是大家都不會出Post談時勢。

5年後的今日,似曾相識的情節再出現。但因為響應罷市罷工,部份企業/工會都站出來告訴大家6月12日會支持罷市,休息一天。這種Brand Page的Post就多人回應。原因很直接,這些公司的態度,就是站在市民一邊。一般市民自然會對這些公司加分。有些更很直接地說出,就是因為政府不聽民意,就是因為這個逃犯條例,就是因為要讓同事參與行動,所以公司的運作有特別安排。

講到底,你在社交媒體講甚麼內容,受眾有多接受,都是Relevancy的問題。一家公司能決定放下業務一天這個決定,以至怎樣講出來通知市民,都是一種同理心的表現。這種同理心大概一般情況下,當我們要做那些大大個Logo、大大件Product、大大個價錢的廣告,是很難發掘到出來的。

Jansen Lu
http://www.facebook.com/janstechblog
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