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2019年07月17日

【獨家】滙豐疑放棄轉按市場 冷淡處理申請 慳行政成本

最後更新: 0717 23:36 / 建立時間 (HKT): 0717 20:35

滙豐銀行上月底削轉按現金回贈後,令到其轉按宗數大幅落後同業,本周更呈放棄態度。多名業內人士指出,滙豐近日暫停轉按申請,甚至直接要求客戶到其他銀行轉按。分析估計,由於該行現金回贈率落後其他銀行最少60點子,獲取按揭客戶的「命中率」並不高,加上承接轉按申請需要不少行政開支,故此現時前線銷售員採消極態度。

所謂轉按,實際是業主將原有銀行按揭計劃轉至另一間新銀行,以獲取更低利率及更高按揭回贈。滙豐自從上月按揭回贈由2.1%削減至1.5%後,與其他銀行在現金回贈優惠上有分野,惟不少人仍然照樣到滙豐申請,惟業界人士指,由於轉換率(Conversion Rate)極低,分行前線已經採取拒收狀態,甚至介紹他們到其他中資銀行。

利嘉閣按揭代理董事總經理黃詠欣有留意到這個情況,表示滙豐未再報價予潛在轉按申請者,「可能覺得反正個計劃都輸同業,接受申請做完一輪都徒勞無功」。她指滙豐是次並未有將轉按產品下架,只是以行政方式停止新申請,將成本減至最低,並集中做好一手市場。

中原按揭經紀董事總經理王美鳳則認為,滙豐將轉按現金回贈率下調後,客戶轉至其他銀行屬意料之內。

星之谷按揭轉介行政總裁莊錦輝預期,大型銀行仍積極發展按揭市場,預料不會跟隨滙豐暫停轉按之方針,因此未來按揭市佔率排名可能會有變化,最終會出現「洗牌」情況。而中小型銀行跟隨機會亦不高,原因是其轉按現金回贈率仍提供2.05%至2.1%。

有不願具名滙豐前線員工指出,由於現時現金回贈率實在與同業差太遠,基本上接收申請是沒有意義,故此直接尋找原因婉拒客戶提出的申請。

滙豐發言人回覆《蘋果》查詢時指出:「本行按揭服務沒有特別變更。所有按揭的申請會根據客戶提供的資料作出審批。」

滙豐未暫停接受轉按申請前,尚提供現金回贈率1.5%之轉按優惠,惟貸款餘額300萬元以下實際按揭利率上升0.1厘,其他大型銀行例如中銀香港(2388)、恒生銀行(011)、渣打銀行之後陸續跟隨。不過中小型銀行普遍未有跟減,仍提供2.05%至2.1%現金回贈率。

銀行近年積極增加現金回贈率吸客,計及按揭中介回贈達2.5%,令業主轉按成風,惟由於2年罰息期過後,業主又可以再轉按到其他銀行賺取回贈,滙豐覺得這項業務客戶忠誠度低,利潤率收窄,最終大削現金回贈率,集中拓展一手及二手市場。

記者:周家誠

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