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2019年12月03日

【港航財困】出事前喪推優惠吸金 客戶買年票公幹蝕到萬萬聲

最後更新: 1203 17:48 / 建立時間 (HKT): 1203 13:11

【新增內容】香港航空昨日被空運牌照局(牌照局)指財政問題未有改善迹象,星期六或之前可能遭釘牌。雖然港航股東之一海航控股與8家銀行簽署40億人民幣貸款協議,惟港航未就牌照局附加新條件作任何回覆,仍未肯定逃過釘牌命運。港航出事前個多月紛紛推優惠,並推出年票優惠吸納大量商務客吸金,令不少港人紛紛中招。

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港航於出事前的10月及11月,少有地連環推出旅遊熱點的優惠機票吸金,包括大阪、東京機票分別低至1,420元及1,500元優惠,引來不少港人「博一博」幫襯,而本報接獲的「中伏」個案,大部份均為10月至11月期間購買港航優惠機票。其中,斥近27,000元購買農曆新年往返大阪機票的吳先生(化名)表示,絕對不會再相信香港航空,「只可以等佢死咗去(倒閉)咯」。

港航客戶吳先生於10月初買入3張於農曆新年期間往返大阪的機票,每張接近9,000元。他表示同一時期國泰往返大阪的機票每張為1.1萬元,因總共可節省6,000元而選擇港航。而事件發生後,吳先生未有收到港航任何方式的通知。他笑言,相信聯絡港航也不會得到任何有用的答覆。

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吳先生續指,有關當局應該一早通知,起碼讓大家知道不要再買港航機票,又指去年港航已經有類似的財困問題,不明白管理局為何沒有任何行動制裁或調查。他表示自己已經一年沒有買港航機票,但今次再發生問題,直指自己將永不再購買港航機票。

TG苦主群組有近1,300成員

吳先生坦言,這一刻憤怒也沒有用,「只可以等佢死咗去(倒閉)咯」,又認為港航有錢也會先出糧給員工,不會輪到退錢給乘客,表示自己的賠償次序是最後的,不認為港航有任何東西賠償。有不少買入港航機票的「苦主」已經在Telegram開設群組。記者發現,以「HX大阪苦主」命名的群組已有近1,300名成員。

雖然吳先生已在10月中買入中銀的旅遊保險,但事件發生至今已打定輸數,認為未必有賠償。加上,他早已預訂近1.2萬元且不可退款的酒店,是次港航釘牌問題可能令吳先生損失近4萬元。根據各大保險商條款,全港只得中銀保險集團旗下旅遊保仍就「港航倒閉危機」提供取消行程或行程延誤的保障,不過有保險業界人士質疑中銀客戶服務只是玩文字遊戲,強調「釘牌不等於立即倒閉」,若理賠時咬文嚼字,未有十足把握可獲得賠償。

出事前推東京大阪機票優惠

由10月開始,港航少有地連環推出機票優惠,熱門旅遊地大阪機票低至1,420元,東京低至1,500元,且優惠價一浪低過一浪,引來不少港人購買,然後中伏。於今年7、8月東京、大阪機票優惠價亦要2,000元以上。

從港航FB專頁可見,當中不少購票優惠活動的截止日期是12月6日,與牌照局定下「釘牌」死線12月7日的日期相近,因此港航被質疑是否於「出事」前推出優惠力谷銷售吸金,是為了符合牌照局定下的現金流水平要求。

年票優惠吸大量商務客

除了頻頻推出優惠外,受影響的可能是一眾經常要公幹而購買年票的港航客戶。陳小姐向本報表示,由於近年經常要前往東京公幹,便在半年前經同樣需公幹的朋友介紹下,購買了價值約15,000元的香港出發,來回東京的年票,「11月買咗五轉來回機票,可以寫兩個人名,因為比較方便,價格唔會浮動,每次返嚟香港嗰轉我要改期,即日飛機起飛前幾個鐘我都可以改飛,就今次我嚟日本已經改咗三次,所以好方便」。

她指,買港航年票是因為其他航空公司未必有類似的計劃,若前一天才決定回港,便不用花費高達五千至六千元購買單程機票回港,「我飛過嚟(東京),通常都定唔到幾時飛同幾時返香港,如果來回分別都買單程票,五千蚊幾一程都試過,來回就要成皮(萬)」。她續指,目前還有三套機票未使用,惟認為時間比機票更寶貴,故不會「為咗用而用」。若真的受影響,之後會看看有何途徑可索償。

她又透露有些經常公幹的朋友同時使用5至6種年票到不同地方,涉資約六萬元,所以估計不少需要頻密公幹的客顧會購買此類年票。

本報翻查港航年票的優惠,單單是由香港出發的年票,就有前往日本、曼谷、華東/華北、海南、台灣,以及溫哥華的年票,共涉及32種不同價錢的年票。當中,香港來回東京經濟艙1套5張來回票的價格便是15,460元起。

至於昨日港航股東之一海航控股,獲得由國家開發銀行牽頭的共8家銀行簽署40億人民幣貸款協議,該筆貸款或用作港航的「救命錢」。惟至目前為止,空運牌照局沒有收到港航就牌照局於2019年12月2日對其牌照附加兩項新條件的任何回覆。

在作出進一步決定前,牌照局會繼續根據《空運(航空服務牌照)規例》(第448章附屬法例A)第15D條密切評估香港航空的財政狀況。若香港航空未能於限期或之前根據要求改善財政狀況,牌照局會於2019年12月7日或以前公布有關下一步的決定。就下一步的行動,牌照局暫沒有補充。

記者:黃碧基 張嘉儀 鍾玉瑜

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